为了进一步弘扬劳模精神，喜迎五一国际劳动节，推动我院今年各项活动的深入开展，在全院营造崇尚劳动光荣的良好氛围，医院在五•一前夕，组织评选、表彰了优秀工会小组4个，优秀工会干部及优秀员工102人；根据市总工会文件精神，推荐申报赵院长为全国道德模范先进个人，宣传医院劳模的先进事迹；组织了劳模、职工代表座谈会，就如何弘扬劳模精神，推动医院科学发展建言献策。在座谈会上，劳模、职工代表畅所欲言，

①挂牌上岗，身份清晰; 责任明确，便于监督。②价格标准，公示透明; 依规收费，清单打印。③廉洁奉公，账金相符; 唱收唱付，计费准确。④礼貌用语，服务规范; 费用疑问，耐心解释。⑤标识清晰，温馨提示; 结算指引，流程清楚。⑥楼层结算，快捷高效; 灵活窗口，提高速度。⑦严肃纪律，准时开窗; 岗位责任，强化意识。⑧弹性工作，减少排队; 便民利民，畅通无阻。

1、文明用语，有问必答，态度和蔼，一视同仁。2、着装规范，挂牌上岗，热情耐心，微笑服务。3、遵纪守法，按章办事，唱收唱付，优质高效。4、特殊人群，收费优先，绿色通道，畅通无阻。5、准时开窗，排队不长，超过10人启动应急预案。6、投诉意见，即时处理，价格公示，打印清单。

1.以病人为中心，提供24小时药品调配服务。2.挂牌上岗，礼貌待人，热情服务，接受监督。3.严格遵守操作规程，做好四查十对；发药时交代好药品用法用量和注意事项，确保患者用药安全。4.当发药窗口候药人数超过10人时启动应急预案。5.开设药学资讯服务窗口，接受群众药学咨询。6.严格执行国家药品价格政策并公示药品价格

1、保证药品质量，杜绝出现伪劣、变质等不合格药品。2、严格遵守药品调配操作规程，确保处方调配药味准确，剂量称取准确，分剂量均匀。3、仪表端庄，举止文明，认真负责，态度和蔼，无冷、拖、硬、顶现象。4、严格执行国家药品价格政策。5、认真、详尽地向病人交待药品煎服法。对待病人的问题，有问必答，耐心和气；能够提供中药专业知识的咨询服务。6、节假日值班时间保证与中医科开诊时间一致，中午有连班人员在岗。7、七

2011年5月10日，护理部召开5.12护士节总结表彰大会。为庆祝5.12国际护士节及总结2010年护理工作，我院于5月10日下午在五楼阶梯课室召开了庆祝5.12国际护士节总结表彰大会。会上，护理部主任总结了一年来护理工作情况，特别是开展创建优质护理服务示范工程活动情况。朱文钿副院长作了讲话，肯定了过去一年的护理工作，尤其在开展创优活动中，改变护理工作模式、推行小组包干责任制、加强专科护理队伍建设

医学研究表明吸烟会对人体造成的危害包括缺氧、气喘、心跳加快、阳痿、高血压、冠心病、脑中风、骨质疏松症、不孕症、不育症、恶性肿瘤等。为了您和他人的的健康，请参照以下方法戒烟： 五日戒烟法：戒烟的前五天是最痛苦的日子，国际五日戒烟法对此有科学的戒烟计划。第一日：准备阶段充分认识吸烟的危害。第二日：用你的意志力对自己再次强调我今天选择不抽烟。第三日：2天不吸烟会引起头痛、口干、咳嗽、咽喉刺痛感、焦虑

我院为了创建无烟医院，扎实推进控烟工作，近期出台了《控烟考核办法及奖惩制度》，对控烟管理责任，考核办法，奖罚措施等方面都作了明确规定：一、全院员工以及其他工作人员不得在控烟区内吸烟，也不得穿着工作服在室外吸烟区吸烟，违反者若被督查或举报属实，第一次给予口头警告，第二次给予严重警告，第三次给予全院通报批评并开始扣发奖金（起始额度为50元，以后每增加一次，扣发额度为前一次额度的2倍，每月累计，从当月个

为实施卫生部、卫生厅、市卫生局关于《2011年实现卫生行政部门和医疗卫生机构全面禁烟》的目标，保障人民健康，为患者、职工创造无烟环境，我院积极响应号召，有序开展创建无烟医院活动。在创建活动中，我院成立了以院长为组长的控烟领导小组，以主管副院长为组长的控烟专责小组，制定了《肇庆市第一人民医院创建无烟医院实施方案》，分阶段有计划展开控烟工作。医院于2010年11月23日召开了控烟动员大会，向全院各科室

随着人口老龄化，骨质疏松症已成为严重危害老年人尤其老年妇女健康的一种常见疾病。产生因素有：衰老、雌激素下降、营养下降、生活不正常、疾病、药物、遗传等。主要是骨量减少、骨的微观结构退化为特征，致使骨骼脆性增加以及易于发生骨折。在临床表现：1.疼痛。2.身长缩短、驼背。3.骨折。4.呼吸功能下降。在我国当前，骨质疏松患者近亿，占人口的8%，其中50岁以上的城市老年妇女脊椎椎体骨折发生率为15%。这些患