首页

媒体报道

【西江日报】患者就诊如沐春风 城区各大医院环境卫生调查

发布时间: 2016-10-21 来源:西江日报

分享
医院门口有社会主义核心价值观宣传牌。 西江日报记者 杨丽娟摄

  【西江日报讯】医院是患者苦着脸走进来的地方,如何让他们进来之后感受到春风般的温暖,对此,城区各大医院各显神通,,在软硬件上下足了功夫,不但让患者感受到服务的温暖,还有浓浓的文明氛围。文明城市理应如此。

  垃圾刚掉地即被清走

  近日,记者走访多家医院普遍发现,医院内环境整洁舒适,在地面很少见到有垃圾,墙面上也无乱贴乱挂。公共物品摆放整齐有序,还不时见到保洁人员在巡视环境,发现垃圾立即清除。更难得的是,不少患者不会随手乱丢垃圾,很自觉扔入垃圾桶里。

  在高要区人民医院,地面很干净,虽然此时已是下班时间,但还有清洁人员在值守。在医院侧边的空地,这时秋风刮过,落叶纷纷,清洁人员立马上前扫走。“医院安排了70多名清洁工轮流值班,负责医院范围内的环境卫生,做得好有奖励,反之给予一定处罚。”该医院物业管理处相关负责人说。

  在市第一人民医院、市第二人民医院、市中医院等,环境卫生保持很好。市中医院办公室副主任侯卫中告诉记者,对于医院的环境卫生,实行全天候清扫模式。高要医院相关负责人莫丽君表示,医院专门成立创文巩卫小组,对医院进行分区域管理,每个季度有详细的卫生检查标准。

  优雅环境让患者心暖

  记者在市第一人民医院看到,大门两侧写有“院训”和“社会主义核心价值观”。在医院内,大屏幕滚动着“社会主义核心价值观”,楼道及走廊还用漫画形式来阐释价值观,以及文明礼仪等宣传牌。

  该医院相关工作人员告诉记者,目前,该院在门诊大堂、住院大楼、体检中心等公共场地设有LED屏幕,不断滚动播放创文宣传内容。同时,在门诊大堂等墙壁,张贴有宣传海报。在此基础上,还增加提醒、控烟、消防、健康小常识、活动预告等内容,在丰富宣传内容之余,做到便民惠民服务。

  在市第二人民医院、市中医院、端州区华佗医院和鼎湖区人民医院等,同样也看到类似宣传价值观的标语,以及行业规范、健康小常识,文明礼仪等宣传海报,增添了浓浓的文化氛围和人文关怀。正在端州区华佗医院等候取药的患者邓女士对记者说:“在这样的环境下就医,我感觉非常舒心,如沐春风。”

  除此之外,每家医院都设有导诊台,工作人员热情礼貌地为来访者服务。市中医院要求,所有工作人员都要讲文明话,做文明事,引导大家形成良好的文明氛围。高要区人民医院设立了无障碍设施,如在主要通道设立斜坡,卫生间安装坐厕,还提供有易清洁、消毒的可移动式便凳。鼎湖区人民医院则在需要等待的区域设置有座椅。

  无烟区见不到有人吸烟

  记者调查发现,每家医院都在大门前设立有类似“本院是无烟医院”的牌子,院内楼道和走廊张贴有“禁止吸烟”“吸烟有害健康”等宣传标语,同时还专门成立控烟办、戒烟门诊等,清洁人员不仅负责地面清洁,也是控烟员。

  市第一人民医院相关负责人表示,在控烟方面,每一名工作人员都有责任和义务劝导吸烟人员到指定区域吸烟,同时,会对吸烟的工作人员提出戒烟的要求。高要区人民医院每周召开控烟会议,劝导医务人员戒烟。科室护士长在巡查、检查的时候,也要跟患者或家属讲明医院是无烟医院,吸烟有害健康,从患者入院到出院,帮治疗的护士每天都会分时段做宣导,达到常规宣教。

  记者发现,在无烟区内,几乎看不到有人抽烟。在市第一人民医院的吸烟区,正在吸烟的汪先生对记者说,他自己也意识到吸烟有害健康,现在也在慢慢戒烟当中。

  在处理医患关系方面,市第一人民医院在门诊楼的导诊台以及多个地方都设有投诉热线,投诉意见箱等投诉渠道。每周三下午,该院设院领导接待日,接受群众投诉诉求;专门设立投诉科,由专门人员跟踪;医院周围设有群众满意度调查,市民可以反馈就诊存在的问题,努力及时有效地解决。(本文章刊登于2016年10月19日《西江日报》A5社会民生版 记者 杨丽娟)