与病人聊天，嘘寒问暖，倒茶递水，抹去眼泪，这些微不足道的小举动，却让黄雪贞的妈妈倍受感动。12月5日，我院妇委、天使服务队的志愿者们与市妇联心言工作室的志愿律师和心理医师，一起探望因车祸受伤的黄雪贞和她的妈妈。

　　 11月16日的一场车祸，致使父亲当场死亡，弟弟与母亲一起送进我院进行救治，在治疗10天后弟弟不幸离世，只剩下雪贞和手脚损伤、膝关节裂伤的妈妈。雪贞一家不仅要承受失去亲人的痛苦，还欠下巨额的住院费用，这令不幸的家庭更雪上加霜。

　　 得知情况后，12月3日，我院天使志愿服务队专门组织心理服务队为她们提供专门一对一服务。5日，我院妇委与天使志愿服务队，共同协助市妇联心言工作室工作人员，对雪贞和她的妈妈进行心理辅导与安抚，鼓励她们坚强面对。参与志愿服务的陈东梅医生介绍，雪贞妈妈目前表现出焦虑、彷徨的情绪，加上交通事故的赔偿纠纷未果，令雪贞妈妈的情绪波动加剧。通过令病人情感宣泄，帮助他解决面临的困难，可以帮助病人舒缓心理压力。

　　 在心理辅导期间，雪贞妈妈因情绪激动一度落泪，志愿者们耐心地陪伴在旁，不时递上纸巾帮忙擦拭眼泪，拍拍她的肩膀，查看她的伤口，这让雪贞妈妈感到人间温暖，她说：“谢谢你们探望我，你们很有心，谢谢！”

　　 在大家的共同帮助下，雪贞妈妈的情绪已平复。而雪贞也从志愿律师咨询了事故责任赔偿问题，通过合理的法律途径，维护自己的合法权益。

　　我院响应市妇联的爱心号召，接下了这场爱心接力棒，将爱心延续下去。在今后，我院将派出一至两名的志愿者，帮助雪贞照料她妈妈的起居饮食，通过聊天，帮助小忙等方式，转移病人的注意力，安慰她的情绪，逐步带她走出失去亲人的心理阴影。