今年以来，我院高度重视，认真开展了民主评议政风行风活动，将行评活动和医院管理、医疗业务工作有机地结合，相互推进，坚持“规定动作不走样，自选动作创新招”的工作思路，统筹部署抓好“四个落实”，实行行评工作“双管”制，宣传发动做好两个“到位”，查找问题做到“三评”，坚持“五个结合”抓整改，不断创新工作亮点，切实解决人民群众反映的突出问题，推进了新院建设。

　　2009年，我院在全省47间三甲医院服务综合满意度评价排名37；今年7月公布的2010年全省三甲医院服务综合满意度评价中获得76.07分，排名17。其中：①总体印象满意排名29，78.06分；②服务态度满意度排名14，80.22分；③服务质量满意排名9，78.19分；④环境设施满意排名36，72.34分；⑤价格感知度满意排名13，71.10分；⑥医德医风满意排名18，77.64分。显示我院服务水平有较明显上升趋势，行风建设明显改善。

　　通过广泛深入地开展民主评议政风行风工作，实行无假日门诊和周六日基本药物零差价门诊服务等，不仅进一步统一了全院干部职工的思想认识，拓展了科学发展思路，增强了服务理念。而且队伍整体素质明显提高；工作作风明显转变；抗菌药物专项整治工作初见效；服务素质明显提高。医院门急诊量年均递增8.5%、入院人次年均递增11.5%，床位使用率逐年升高，平均住院天数缩短，工作绩效明显提高，人均医疗费用得到有效控制，抗生素使用比例得到严格控制，2011年1-6月群众满意度为96.20%，同比上升0.18%，医院的行风建设促进了科学发展，真正惠及了社会群众。（钟嘉莉）