为认真贯彻落实市委十届十一次全会和市纪委十届六次全会精神，切实加强政风行风建设，根据市卫生局的统一部署，我院开展民主评议政风行风工作。医院根据实际情况和评议内容扎实开展了一系列工作，具体有以下几个方面：

　　重监管，让群众放心。规范服务窗口工作人员服务相片公开上墙，服务承诺上墙，窗口人员挂牌上岗。在每个服务窗口出示创建活动的台牌，开通业务电话、投诉电话、投诉信箱等，要求全体党员、团员自2011年7月1日起佩戴党员徽章、团徽上岗，接受群众监督。建立有效的监督制约机制，深入开展收受医药回扣专项治理工作，加强门诊巡查工作，不定时巡查门诊部各诊区，防微杜渐，堵塞漏洞，杜绝医药代表在候诊区域逗留，维持正常的医疗秩序，保证干净的诊疗环境。

　　抓服务，让群众舒心。在设立门诊部和住院部大堂意见箱的基础上，在门诊开设预约服务的基础上，逐步开展电讯服务平台12580、114等电讯和网上预约、诊疗预约等服务。设立特殊人群就医绿色通道，对服务态度恶劣，与病人争吵者，医院实行“零容忍”，严肃处理。开设门诊医生工作站，简化门、急诊就诊流程，实行无假日门诊和周六日基本药物零差价门诊服务，充实专科门诊力量，完善专家门诊的配置，增加专科门诊的开诊时间。加强临床科室与病人的有效沟通，改善服务态度等。并在医院的服务窗口设置“满意度评价器”，让群众直接评价医务人员的服务。开展第三方满意度调查是为了进一步加强医疗安全质量管理与监管，将传统的行业评估体系变成向市民开放的系统。医院定期对评价情况进行统计分析，对群众反馈的意见作出相应的处理，并在中层干部例会上公布。此举得到就医患者及家属的好评。

　　强内涵，让群众满意。医院积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。加强重点专科建设和规划，加强专业人才的培养和引进，8月30日，医院圆满完成了市文明办对我院创建全国文明单位的现场检查，通过评审，检查组专家们肯定了我院的医院管理规范有序、临床学科建设稳步提升、院感护理工作到位、医技工作保障有力、科研教学进步明显等，同时对医院今后的发展提出了很多良好的建议。医院号召全院上下要以评促改，以评促建，全面提升医疗技术水平、医疗服务水平、科研学术水平、综合管理水平。

　　作为肇庆市卫生系统的排头兵，医院要以民主评议政风行风工作为抓手，以群众满意为落脚点，以“三好一满意”为目标，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到“服务好”；不断加强治疗管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；不断加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。