【西江网讯】近年来，肇庆市第一人民医院为进一步加强护理质量管理，提高护理服务能力，把全面质量管理活动引入到护理管理工作中，在全院范围内开展有47个“品管圈” （全面质量管理活动，又称QC小组）活动，效果显著。5月6日下午，在“5.12”国际护士节到来之际，一院举行了品管圈成果展示活动。

　　 据了解，经过前期激烈的初赛后，此次展示活动共有13个QC小组参加，13名小组长以精彩的演讲、新颖的选题、图文并茂的课件向在座的评委及观众详细介绍了各圈小组的组成情况、圈名、圈徽及主题的选定，总结、汇报、分享了QC小组活动在各科室开展以来所取得的成果与经验，充分展示了品管圈团队在各护理质量环节的努力。

　　 护士长郑晓丹及其小组成员以《强化临床护理文书书写培训，提高护士文书书写合格率》为选题做了本次的“品管圈”活动展示，她认为开展“品管圈”活动，是提升护理服务品质管理，持续改进护理质量的重要举措：“通过品管圈中一些对策的实施可以，一是可以提高我们整个护理团队在文书书写方面的书写水平，二是可以避免医患之间的不必要的医疗纠结，三是可以加强我们整个团队医护之间的凝聚力，促进医护患之间的和谐。”

　　 随着第一医院品管圈活动的深入开展，一种具有护理特色的、与社会同步发展的群体文化正在护理队伍中萌生，这种新型的管理方式激发了广大护士的创造性和管理热情，挖掘了年轻护士的聪明才智，从“要我做”变成“我要做”，大大提升了护士的工作积极性、责任心、团队合作、沟通协调和解决问题的能力，使工作场所充满生机和活力，患者的满意度得到提升。据护理部主任陈玉霞介绍，医院的品管圈活动首先由护理部开始牵头，实施以来效果显著：“护士的主动意识提高了，我们也通过这个活动完善了自身在临床上需要修正的部分，优化了工作秩序和流程，现在大家的质量意识有了明显的提升，也有了新的管理方法。”（实习生 薛花 通讯员 蔡丽洁 陆莉诗）