自我院开展创建“人民群众满意服务窗口”活动以来，医院结合开展庆祝建党九十周年活动和民主评议行风工作，从创建文明单位、开展“三好一满意”活动，进一步提升窗口部门的服务环境和服务质量上，努力打造“环境舒适、服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口，积极营造创建活动的宣传氛围，取得了明显的成效。

　　一是营造宣传氛围。在院内悬挂“坚持为民服务宗旨，做到服务好、质量好、医德好，群众满意！”的宣传横额，印制张贴相关宣传标语。规范服务窗口工作人员服务相片上墙，公开创建部门和个人的服务承诺上墙，窗口人员挂牌上岗。在每个服务窗口出示创建活动的台牌，开通业务电话、投诉电话、投诉信箱等，接受社会和群众监督。营造人人参与、人人创建的良好宣传氛围。

　　二是搞好信息宣传工作。通过医院报、板报、宣传栏等形式，对内宣传创建工作的进展情况，以及阶段工作的重点，对外宣传创建工作的目的、意义。

　　三是做好媒体宣传工作。积极与西江日报、肇庆电台联系，及时报道相关工作的情况。参加了市卫生系统组织的“创先争优 我为党旗添光彩”演讲比赛，利用“巡回医疗志愿服务”等活动，结合医疗服务中存在问题的特点，开展针对性宣传教育，使窗口部门人员在思想上重视、认识上提高、行动上一致，促使更多的服务对象参与到活动中来，加强社会宣传、监督，提出合理化建议，营造了扎实推进创建工作的和谐氛围。