各（潜在）供应商：

我院现拟采购2024年第三方满意度调查服务项目，现对该项目进行网上市场调研，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起5个工作日内按照要求提交材料。相关内容如下：

一、采购项目需求

二、报名供应商资格要求

1．基本资格条件：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。

2．在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的第三方满意度调查专业机构。

3．本项目不接受联合体磋商。

三、供应商报名需提交以下的资料并加盖公章

1．2024年第三方满意度调查服务项目报价。

2．肇庆市第一人民医院第三方满意度服务测评方案；

3．营业执照（正、副本复印件，原件查验），供应商税务登记证(国税或地税)复印件；

4．销售人员授权委托书和身份证复印件；

四、报名时间、地点及联系方式

1.2024年12月16日至2024年12月20日（节假日除外）

上午8时至12时，下午14时30分至17时止

2.肇庆市第一人民医院后勤部

地 址：肇庆市东岗东路9号肇庆市第一人民医院后勤部

联系人：

联系电话：

报价单电子版请同时发送至邮箱：zqyyzwk@163.com（报价单需盖章及留联系电话）

特别说明：本项目仅是对拟采购产品进行市场询价调研活动，我院将对参与询价的产品进行初审，原则为“坚持质量优先、价格合理”，并综合考虑价格、商务、技术水平、服务、业绩及经营信誉等因素，最低价格并不是参考的唯一条件。

肇庆市第一人民医院

2024年12月14日

附件1：

2024年满意度调查需求书

一、样本量：设置与国家要求一致，门诊400个/次；住院400个/次；出院200/次；员工不低于在职总数的95%。样本量要覆盖全部科室。

二、项目成果：调查完成出具患者和员工第三方满意度调查报告，详细分析影响患者体验的主要因素，提供有可行性建议。

三、提供满意度监测系统：提供满意度监测系统账号，院方可网上查阅调查数据结果。院方可采用二维码自行组织调查，自行网上查阅调查结果。

四、满意度测评维度：门诊患者≥10；出院患者≥10；员工≥10，并详细列明测评维度指标。

五、满意度调查内容需与国家卫健委的满意度调查内容接轨，需举例说明。

六、调查所得原始数据一并提报待查。

七、需提供完整的调查方案。

八、调查费包括人工费、专家费、资料费、在线调查信息费、发票税费等一切不可预知的费用。