党务行风

【简报】青年文明号——创建让人民群众满意的星级服务平台

发布时间: 2011-08-26 来源: 阅读量:

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  8月23日下午,省卫生系统青年文明号星级评定现场考核组深入到我院心血管病区和特需病区进行省级青年文明号星级动态管理现场考核,我院的青年文明号创建管理工作获得省考核组的充分肯定。

  我院心血管内科和特需病区于2000年开展创建青年文明号活动,2008年心血管内科成功创建为省级青年文明号,2009年特需病区获得省级四星级“青年文明号”称号。今年,两个省级青年文明号以开展人民群众满意服务窗口活动为契机,心血管内科以“心心相印、血脉相连”为目标,围绕让人民群众满意,开展“心连心,共建心梗抢救绿色通道;心贴心,共享“一条龙”快捷服务;心交心,共创优质示范病区;心换心,共结医患友谊之情;心暖心,共谱和谐乐章”系列服务,在心血管疾病介入诊治领域发生了质和量的飞跃,冠心病的介入治疗术近年来数量不断上升,技术水平达省内先进水平,成为粤西地区开展冠脉介入诊治的领头羊,在区域内同行、患者及其家属中的知名度大幅提升,得到群众的广泛认可。

  特需病区以“快乐的我、满意的你”为目标,坚持“快乐与你分享,健康与你同在”,激发成员们的工作热情和快乐激情,不断提高为患者服务的执行力和能力,打造快乐团队的“管理、服务、环境、文化”四大特色,推出了全程预约服务、全面医疗服务、全心随访服务等,科室的服务能力年年攀升,廉洁意识进一步增强,科研水平、人才效益进一步凸显,做到了让医院满意、让患者满意、让社会满意。

  省考核组通过听取情况汇报、现场检查和查阅有关材料,对资料整理过程中的存在问题提出了宝贵的意见和建议。总体评价认为,我院青年文明号创建氛围和谐浓厚、便民措施创新实惠、优质服务全面到位、科室环境整洁明亮、文件资料齐全完善、创建过程成效显著、患者满意度高,对星级创建工作给予了充分肯定和高度评价,是最后一站,也是最满意的一站。

  我院通过创号活动,不断提炼内涵,升华内容,使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式,为青年搭建了立足岗位创先争优、健康成长成才的实践平台,充分展示了当代青年的崭新风貌,成为创建人民满意服务窗口的有效载体。医院党委副书记程玉坤表示,医院将继续以创建“青年文明号”为载体,结合民主评议行风工作和“三好一满意”活动,以点带面,从服务态度、医疗质量、社会监督等方面不断推进医院向优质、高效、制度化、规范化方向发展。也希望两个科室持之以恒,继续努力,将创号工作做实、做活,为最后顺利通过省级青年文明号的复核评审,取得满意的成绩而努力。