创建活动关键是要落实窗口部门的整改工作。为了落实好创建工作，抓好窗口部门的服务环境、服务态度、服务质量的改进，在组织窗口部门人员进行礼仪培训的基础上，“创建人民群众满意服务窗口”活动办公室人员多次到市行政中心参观取经，学习其他单位在活动中的先进经验。医院结合实际，多次组织创建活动的窗口部门，包括门诊西药房、门诊及住院收费处召开专题会议，要求在创建过程中除按要求完成规定动作外，还要有自己的自选动作，要创出特色，创出成效。要及时上报在活动中涌现的好人好事，树立先进典型，带动活动的全面、深入开展。院党委通过及时召开创建专题会，了解开展工作的情况，研究、解决在工作中出现的各种问题。窗口科室围绕创建内容、标准、要求，紧紧抓住“为人民服务、树行业新风”的主题，结合自身实际，制定创建活动方案，明确创建责任，健全规章制度，细化管理措施和服务措施，建立应急预案，将科室承诺公示上墙，实行所有窗口部门人员挂牌上岗，个人承诺上墙，公示监督电话，营造浓厚的创建氛围，全面有序开展创建“人民群众满意服务窗口”活动。