医疗质量与安全管理一直都是市一医院最为关注的部分。为了切实理解与做好医院质量管理的持续改进，也为了更全面地了解医院等级评审的进程，更是为了让患者得到愈发满意的就诊体验，4月18日，我院特邀了广东省医院管理评价质控中心主任、广东省人民医院副院长袁向东在一号会议室讲授《医院质量持续改进“逗号”事》。会议由我院院长陈浩波主持，全院中层干部及三甲内审员参加了培训。
身兼广东省医学科学院/广东省人民医院副院长、广东省医院管理评价质控中心主任、广东省医学会医院质量管理与评价分会主任委员、国家DRGs质控中心广东省DRGs应用医院联盟负责人等数职，袁向东副院长运用其丰富的医院管理与医院评审评价经验，结合市一医院在经济、行政及地理等区域特点，围绕“医院管理的根本目的——让患者舒心地得到安全优质的医疗照顾”，从新一轮评审的“破”与“立”入题，讲述了质控中心的任命与使命、新一轮等级评审流程与方案、医院评审的思路与方法以及PDCA的内涵与应用。
在讲到新一轮医院等级评审上，袁副院长以“八大特点”进行了高度概括：第一：真正体现了“以病人为中心”，帮助医院提升管理质量、服务体系为目标；第二：评审过程中评审员即是“教练员”又是“裁判员”；第三：PDCA持续改进质量管理理念：放弃原来的扣分方式，改用国际通用的ABCD四级打分法；第四：评审中以现场检查、个案与系统追踪的方法，对照国家标准，查找问题，关注是否持续改进；第五：建章立制：写你该做的，做你所写的，记录你所做的；第六：树立常态化理念：三甲工作日常化，日常工作三甲化，三甲工作常态化；第七：建立科学、规范的管理体系，让院科两级监管持续改进成为习惯；第八：科学管理理念：通过科学制度管理，从粗放型、随机性、经验性管理走向精细化管理。并以经典生动的个案追踪、系统案例向我们展示了如何从个人到科室、从科室到职能部门、从职能部门到医院层面运用PDCA的管理理念，全员行动做实做好医疗质量与安全管理的持续改进。
医疗质量与安全管理持续改进一直在路上，正如袁副院长所说，持续改进是一个“逗号”，是一个不断发展、不断改进、不断进步的过程。也诚如我院陈浩波院长寄语，医院等级评审也是一个让我院持续改进的动力，希望大家秉承“解放思想、实干兴院”的理念，撸起袖子加油！